e-Business sportlich, persönlich und ereignisreich
viagogo ist heute Europas führende Online-Plattform, auf der Veranstaltungskarten sicher und mit einer 100-prozentigen Garantie weiterverkauft werden können. Als der Service 2007 im deutschen Markt startete, war das Geschäftsmodell bei deutschen Konsumenten nahezu unbekannt. Wegen Diskussionen um den so genannten Ticketschwarzmarkt betrachteten viele Meinungsführer ein Ticketportal im Internet kritisch bis feindselig. Publicis Consultants begleitete den Start von www.viagogo.de mit einer strategischen PR-Kampagne, die auch die Ankündigung einer Partnerschaft von viagogo mit dem FC Bayern München umfasste. So gelang es innerhalb weniger Monate, viagogo als seriösen Service auf dem deutschen Ticketmarkt zu positionieren. Die Launch-Kampagne wurde für den European Excellence Awards 2007 nominiert.
Neben der Bekanntheitssteigerung spielte das Thema Reputation eine große Rolle. Zur Fußball-Europameisterschaft 2008 startete viagogo eine Aufklärungs- kampagne, die auch die Konfrontation mit einflussreichen Meinungsführern wie DFB und UEFA nicht scheute, die das Unternehmen als „illegalen Schwarzmarkt“ zu diskreditieren versuchten. Durch strategische und offensive Medien- ansprache gelang es viagogo sich als seriöses Unternehmen zu behaupten und als Ticket-Experte in allen relevanten Medien von TV bis Online zu positionieren. Für die Kampagne zur Europameisterschaft erreichte Publicis Consultants Deutschland die Shortlist bei den PR Report Awards 2009.